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崗位推薦
海淀接訴即辦專員招聘簡章
大專
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有相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先錄取
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10人
崗位要求：
了解海淀區(qū)區(qū)情、各委辦局相關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識;身體健康，品行端正，無不良社會記錄和犯罪記錄；語言標(biāo)準(普通話）、清晰，語言及書面表達、邏輯恩維能力較強：能夠熟練操作計算機，錄入速度達到70字/分鐘以上;熟悉 Excel、word、PowerPoint 等辦公軟件；有接訴即辦工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作職責(zé)：
負責(zé)對北京市市民服務(wù)熱線“12345” 案件的簽收、退回和核對；對北京市市民服務(wù)熱線派轉(zhuǎn)至海淀市民熱線平合、北京市市民熱線直派29個街鎮(zhèn)、區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和行政辦理等渠道案件的跟蹤，按照要求對各單位結(jié)案的訴求進行抽訪，并如實記錄案件的響應(yīng)、解決和滿意情況；協(xié)助區(qū)城指中心對北京市市民服務(wù)熱線“12345”督辦交辦案件、重點時期、領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件進行督查督辦;協(xié)助日常市民服務(wù)熱線“12345”案件的市級、區(qū)級系統(tǒng)申報不納入、掛賬案件的初步審核與梳理，做到日清日結(jié)等。
綜合薪資：
4000-5000/月
獲取專業(yè)人力資源解決方案
010-82025113 轉(zhuǎn) 8001
（周一至周日 9:00--22:00）